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【ISO9001:2015质量管理体系】 获取和使用知识
发布时间:2018-05-14 14:55:31   浏览次数:2296
【ISO9001:2015质量管理体系】 获取和使用知识
ISO 9001:2015要求组织学习自身的经验,无论成功的还是失败的。
这可以有各种获取的渠道,比如:项目的总结,工作小结,员工会议,客户评价,数据信息的审查,客户的意见反馈等。
无论组织如何获取知识,这个过程都应该是明确的和系统的。知识也应当得到维护和分享。
这听起来像是它将被“文件化”到某个地方,的确是这样,您的想法是完全正确的。
而审核的一个方法是打听最近组织的失败或成功的案例。问组织如何从当中去学习经验并使之更加成功?
这就是所谓的是将原始资料信息转换成了真正的知识,这也是组织最难去实现的事情之一。
当然,以上的这七个问题绝不是你在审核中将要问的唯一问题,它们只是提问的开始。
这里甚至没有提到管理评审,纠正措施,或改进等,所有这些都是一个有效的质量管理体系的关键。
不过这七个问题的确涉及到了新版标准的几个主要方向。




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